Záruka vrácení peněz

 

Buďte krásná bez obav: Pokud vám kosmetika nesedne, vrátíme vám peníze

 

Vaše pleť si zaslouží jen to nejlepší. Proto v LOBEY vyvíjíme vegan kosmetiku s aktivními přírodními látkami a zakládáme si na tom, aby měly produkty kromě základních dermatologických testů i dermatologické testy pro citlivou pleť. Zajímáme se o to, jak jste s naší kosmetikou spokojené a jestli vám opravdu pomáhá. Máme tisíce spokojených zákaznic v České republice a na Slovenku, které rutinu s našimi produktu milují. A přidávají se k nim další. 

 

Jak je to ale se vším, výjimka potvrzuje pravidlo – může se stát, že vám kosmetika nesedne. Pokud se vám po vyzkoušení některého z našich produktů objeví nežádoucí reakce (vyrážka, začervenání, pupínky a podobně), ozvěte se nám. Nechceme, abyste musela rozdělanou lahvičku vnucovat kamarádce nebo prodávat za polovinu z druhé ruky. Vrátíme vám plnou částku zpět. 

 

JAK POSTUPOVAT PŘI ŽÁDOSTI O VRÁCENÍ PENĚZ

LP_garance_vraceni_penez

Vyplňte dotazník

Odkaz najdete níže. V dotazníku popište, proč vám produkt nesedl. Přiložte fotografie produktu a nežádoucí reakce.
LP_garance_vraceni_penez

Počkejte na odpověď

Dotazník posoudíme do 7 pracovních dnů. Budeme vás informovat na e-mail, který do dotazníku uvedete. 
LP_garance_vraceni_penez

Odešlete produkt

Pokud vaši žádost uznáme za oprávněnou, poprosíme vás o zaslání nevyhovujícího produktu zpět k nám.
LP_garance_vraceni_penez

Vrátíme peníze

Do 7 pracovních dnů od uznání žádosti vám na účet vrátíme plnou částku za nevyhovující produkt.
 

PODMÍNKY VRÁCENÍ PENĚZ   

LP_garance_vraceni_penez

Kosmetika nesedla

Prokazatelně. Například se vám po ní udělala vyrážka, ekzém, zarudnutí nebo nastala jiná nežádoucí reakce. 
LP_garance_vraceni_penez

Produktu nechybí víc jak 20 % 

Z produktu nesmí být odebrána více než čtvrtina. Nežádoucí reakci byste poznala už po několika použitích. 
LP_garance_vraceni_penez

Obal není poškozený

Obal nesmí být rozbitý, nesmí do něj být doplněna náhradní náplň a podobně.
LP_garance_vraceni_penez

Od nákupu je to méně než 40 dní

Dobu počítáme od toho, co produkt odešleme k vám. Při vrácení vás požádáme o fakturu z našeho e-shopu.

Žádat vrácení peněz je možné pouze za produkty LOBEY v originálním obalu, nikoli za náhradní náplně či testery, a musí být zakoupené na našem e-shopu www.lobey.cz

Před tím, než vám vrácení peněz odsouhlasíme, vás poprosíme o: 

  • vyplnění dotazníku, ve kterém se vás budeme ptát na podrobnější informace,
  • zaslání fotografií produktů a nežádoucí reakce na vaší pleti/pokožce.

Děkujeme, že nám dáte upřímnou zpětnou vazbu. Budeme díky tomu moct pracovat na vylepšení našich produktů. 

LP_garance_vraceni_penez

Výše uvedené podmínky se vztahují pouze ke garanci vrácení peněz. Nikoli k reklamaci. Pokud vám přijde rozbitý produkt, nefunguje vám u produktu pumpička a podobně, reklamujte ho. Pokud je s produktem všechno v pořádku, ale máte po něm nežádoucí reakci, využijte garanci vrácení peněz.

OD NAŠICH SPOKOJENÝCH ZÁKAZNIC

Máme tisíce spokojených zákaznic, kterým naše kosmetika pomáhá zpomalovat stárnutí, bojovat s akné, ekzémy a dalšími problémy nebo „jen“ cítit se sebevědoměji a lépe. 

LP_garance_vraceni_penez
Lobey používám již nějakou dobu v podobě let. Nemohu si vynachválit všechny jejich produkci, ta vůně, kvalita. Nechybí mi v jejich sortimentu. již nic. děkuji celému týmu - LOBEY!

10.06.2024 
LP_garance_vraceni_penez
Lobey je závislost. Miluju jejich produkty a zatím jsem s ničím tzv. nešlápla vedle. Vybere si opravdu každý. Doporučuji všem, kolegům, přátelům, rodině.

5.06.2024 
LP_garance_vraceni_penez
Jeden z mých nejoblíbenějších eshopu. Nabídka kvalitních produktu, netestovaných na zvířatech. Rychlé dodání. Časté slevové akce.

28.12.2023 

LOBEY KOSMETIKA OPRAVDU FUNGUJE

Jsme rádi za každou zákaznici, které jsme pomohli. Děkujeme, že nám posíláte vaše proměny. 

LP_garance_vraceni_penez
Zpět do obchodu